Teslimat ve Kargo Süreci
Kargoya Veriliş Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo Şirketleri: Gönderimlerimizi Yurtiçi Karho aracılığıyla gönderiyoruz.
Kargo Ücreti: 1200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit 180 TL kargo bedeli sepetinize eklenir.
Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, Ticimax altyapımız üzerinden otomatik olarak SMS ve e-posta ile tarafınıza bir takip linki iletilir. Ayrıca panelimizdeki "Hesabım > Siparişlerim" sekmesinden gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim Koşulları
İade Süresi: Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, teslim aldığınız ürünü ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Değişim Prosedürü: Stok durumuna bağlı olarak beden/renk değişimi yapılmaktadır. Değişim taleplerinizi iade formu üzerinden belirtebilirsiniz.
İade Nasıl Yapılır?
Sitemizdeki "Hesabım > İade Taleplerim" bölümünden iade oluşturmak istediğiniz ürünü seçin ve iade kodunuzu alın.
Ürünü orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte paketleyin.
Size verilen iade kodunu Yurtiçi Kargo görevlisine belirterek paketi ücretsiz olarak tarafımıza gönderin.
İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve küpe/takılar.
Müşteri isteği doğrultusunda kişiselleştirilen veya özel olarak üretilen ürünler.
Ambalajı bozulmuş, kullanılmış, etiketi sökülmüş veya satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.
Ücret İadesi Süreci
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücreti 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba aktarılır. Taksitli yapılan alışverişlerde iadeler banka prosedürleri gereği kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
Not: Kargo paketinizi teslim alırken ezilmiş, yırtılmış veya açılmış kutuları teslim almayınız. Kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ederek eksik/hasarlı ürün durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.