Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

SIPARİŞ VE TESLİMAT

Sipariş varış süresi nedir?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firması bulunduğunuz şehre bağlı olarak genellikle 1-3 gün içinde teslimatı gerçekleştirir.

Kargo ücreti ne kadar?

1200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde sabit 180 TL kargo bedeli yansıtılır.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta ile bir takip linki iletilir. Ayrıca sitemize giriş yaparak "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden kargonuzu anlık takip edebilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM

İade süresi kaç gündür?

Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade şartları nelerdir?

İade edilecek şal ve eşarpların kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve kokusuz olması gerekmektedir. Ürün üzerindeki etiket/koruma bandı sökülmemiş olmalı; iğne izi, kumaş çekmesi veya deformasyon bulunmamalıdır.

Değişim yapıyor musunuz?

Farklı renk veya model değişimleri için mevcut ürünü iade edip sitemiz üzerinden yeni ürün siparişi verebilirsiniz.

İade işlemi nasıl yapılır?

1. "Hesabım > İade Taleplerim" sekmesinden iade talebi oluşturun ve iade kargo kodunuzu alın.

2. Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla paketleyin.

3. Yurtiçi Kargo şubesine iade kodunuzu vererek paketi ücretsiz teslim edin.

Ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade edilen ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra 3-7 iş günü içerisinde ücretiniz kartınıza veya hesabınıza aktarılır.

ÜRÜN VE KUMAŞ BİLGİLERİ

Eşarp ve şalların kumaş içerikleri nedir?

Ürünlerimizin kumaş detayları (ipek, pamuk, krep, viskon vb.) ve ölçü bilgileri her ürünün kendi detay sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Kumaş bakımı ve yıkama nasıl yapılmalıdır?

Şal ve eşarplarınızın formunu ve rengini koruması için elde hassas yıkama yapılması veya kuru temizleme tercih edilmesi önerilir. Ürün üzerindeki yıkama talimatlarına uyulmalıdır.

ÜYELİK VE GÜVENLİK

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan da misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişlerinizi kolayca takip edebilmek ve üyelere özel fırsatlardan yararlanmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet. Ödeme altyapımız 256-bit SSL güvenlik sertifikası ve BDDK lisanslı ödeme kuruluşları ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.

Kişisel verilerim korunuyor mu?

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK mevzuatına uygun olarak korunur ve üçüncü taraf kurumlarla izniniz dışında asla paylaşılmaz.